Évaluation d’impact pour le contrôle des changements

Lors de la réalisation d’une évaluation d’impact pour un changement d’activité, il est essentiel d’appliquer un cadre permettant d’évaluer l’impact d’un changement structuré. L’évaluation d’impact est l’évaluation de la manière dont les changements ou les projets d’entreprise affectent l’entreprise, l’environnement et le succès ou l’échec à long terme du projet. [Sources : 11,11]

L’évaluation de l’impact du changement définit la manière dont un changement affecte le public cible, en termes d’état de l’entreprise qu’il vise, l’environnement et le succès ou l’échec à long terme d’un projet. Le contrôle du changement, souvent appelé CIA, est le processus utilisé pour évaluer l’impact des changements, y compris quand et comment ils auront un impact. L’évaluation de l’impact compare différents aspects du changement, tels que l’impact sur l’entreprise et son impact sur la base d’utilisateurs, l’impact des changements et ce que les utilisateurs concernés doivent savoir. [Sources : 11,3,11]

Elle décrit comment le changement affectera les principales parties prenantes, puis identifie les groupes, processus, outils et lieux de travail concernés. Vous devez également identifier et documenter les emplois et les rôles des groupes qui seront affectés, la force et l’ampleur de l’impact des changements, et ce que votre équipe de gestion du changement doit savoir pour les saisir. Les étapes de l’analyse d’impact comprennent la collecte d’informations sur l’état du processus et son déroulement dans le futur, l’évaluation de ce qui change, son delta, et la détermination de l’impact sur chaque groupe, processus, outil, tâche, etc. [Sources : 3,11,11]

Des procédures doivent être mises en place pour garantir que l’amendement est évalué de manière structurée. Le protocole de modification doit prévoir une marge de manœuvre pour l’approbation des PME et de l’AQ, prévoir une période pour la mise en œuvre de la modification et ne pas inclure une évaluation d’impact complète. Lorsque vous réalisez des évaluations d’impact sur les systèmes, assurez-vous de recueillir des informations sur les systèmes et l’infrastructure existants, qui sont ensuite utilisées pour réaliser une analyse de l’impact sur chaque groupe, processus, outil, tâche, etc. Cela peut être fait sous la forme d’un journal de gestion des changements ou dans le cadre d’un rapport d’impact. [Sources : 11,1,4]

Outre la cartographie de l’impact des changements, vous constaterez que l’identification et la révision de l’évaluation d’impact améliorent l’engagement des parties prenantes. Les évaluations d’impact identifient et enregistrent tous les changements et impacts du projet, y compris les impacts en amont, en aval et indirects. Elles prennent en compte les changements actuellement prévus et les changements possibles dans le futur. [Sources : 7,2,2]

La deuxième étape du processus de gestion des changements consiste à évaluer l’impact des changements sur l’organisation et ses parties prenantes. En outre, le processus de contrôle des changements vous aide à approuver les changements qui sont bénéfiques et peuvent être mis en œuvre sans compromettre le succès de votre projet. Cependant, indépendamment de cela, tous les changements et les processus de gestion doivent suivre le même processus et les mêmes étapes, et l’impact des changements doit être évalué. [Sources : 6,2,2]

Ce point est extrêmement important car il permet de faire avancer la planification et le soutien de la gestion du changement. En évaluant de manière exhaustive l’impact du changement sur l’organisation et ses parties prenantes, vous pouvez identifier les groupes et les individus qui seront affectés par les changements et qui doivent être activés ou soutenus par eux, ainsi que ceux qui sont poussés par eux. [Sources : 11,11,11]

Les administrateurs informatiques doivent examiner les changements possibles pour déterminer le nombre d’employés qu’ils influenceront et l’impact qu’ils auront. Lors de l’évaluation de l’impact des changements, vous pouvez saisir ces informations et collecter les données de flux à partir de l’outil d’évaluation de l’impact des changements d’AGS afin d’évaluer et de mesurer l’impact. Afin de soutenir la planification et la gestion de la gestion des changements, ce guide répertorie des modèles et des exemples de données qui peuvent être utilisés pour gagner du temps et soutenir la gestion des changements et de l’impact dans le contexte d’un plan d’affaires. L’outil d’évaluation de l’impact des changements dans les AG comprend la possibilité d’utiliser ces éléments et bien d’autres pour simplifier et optimiser les changements – la performance d’impact. [Sources : 9,11,11,11]

Enfin, l’évaluation de l’impact du changement, surtout si elle intervient tôt, vous permet d’identifier les domaines les plus importants que vous devez aborder dans vos activités de gestion du changement. L’application précoce de ces deux outils d’évaluation du changement augmente votre capacité à mener à bien le changement, et l’examen de chaque projet de changement vous permettra ensuite de mieux comprendre l’impact des changements sur le projet. Une méthode populaire d’évaluation de l’impact est un atelier sur le changement, où les chefs de service parlent du travail à venir avant les changements. Au cours d’un atelier d’évaluation de l’impact, il est également judicieux de déterminer comment vous allez mesurer le succès de vos changements. [Sources : 3,10,2,5]

Fixer les limites du processus de changement : Le comité de contrôle des changements examine l’impact des changements au moins une fois par an pendant les cinq prochaines années. Le personnel AQ désigné évalue l’impact des changements proposés en tant qu’évaluation primaire avant qu’un changement de contrôle ne soit acceptable. Le coordinateur de l’examen des modifications sélectionne les examinateurs du département « Évaluation de l’impact et commentaires ». Sur la base des détails fournis, il classera les modifications contrôlées comme étant plus ou moins importantes. [Sources : 6,8,0,12]

Sources:

[0]: https://pharmaceuticalupdates.com/2020/05/16/change-control-procedure/
[1]: https://www.linkedin.com/pulse/how-perform-efficient-change-control-pharmaceutical-joachim-nuyttens
[2]: http://www.whatmakesagoodleader.com/change-management-process.html
[3]: http://www.arborsys.com/change-impact-assessment.html
[4]: https://rmas.fad.harvard.edu/pages/change-control
[5]: http://www.itsmsolutions.com/newsletters/DITYvol3iss3.htm
[6]: https://www.projectpractical.com/change-control-process-8-key-activities/
[7]: https://www.cherwell.com/it-service-management/library/essential-guides/essential-guide-to-itil-change-management/
[8]: https://guideline-sop.com/change-control-process-management/
[9]: https://www.solarwinds.com/service-desk/use-cases/it-change-management
[10]: https://blog.changefirst.com/two-key-tools-to-proactively-manage-your-change-management-risks
[11]: https://www.airiodion.com/change-impact-assessment/
[12]: https://sceweb.uhcl.edu/helm/RationalUnifiedProcess/process/activity/ac_epcmp.htm
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